કેટલીકવાર, ટિકિટ બુક કરતી વખતે, સર્વર અથવા તકનીકી સમસ્યાઓ હોઈ શકે છે જે બુકિંગને સફળ થવાથી અટકાવે છે. આ કિસ્સામાં, પૈસા કપાય છે પરંતુ ટિકિટ બુક થતી નથી. પરિણામે, રિફંડ(IRCTC Refund) પ્રક્રિયા દરમિયાન ભૂલો થઈ શકે છે, જેના કારણે લોકો સાથે છેતરપિંડી થઈ શકે છે.

દેશમાં લાખો લોકો મુસાફરી માટે ટ્રેનો પર આધાર રાખે છે, અને ટ્રેનની ટિકિટ અગાઉથી બુક કરાવવી જરૂરી છે. તાત્કાલિક મુસાફરી માટે તત્કાલ ટિકિટ બુક કરવાનો વિકલ્પ છે, પરંતુ ઘણીવાર સર્વર સાથે સમસ્યાઓ અથવા તકનીકી ખામીઓ હોય છે જે સફળ ટિકિટ બુકિંગને અટકાવે છે અને પરિણામે પૈસા કાપવામાં આવે છે. પરિણામે, રિફંડ પ્રક્રિયામાં ભૂલો થાય છે, જે લોકોને સાયબર છેતરપિંડી(Cyber Crime) માટે સંવેદનશીલ બનાવે છે.

આ IRCTC Refund છેતરપિંડી કેવી રીતે થાય છે

ઉદાહરણ તરીકે, કલ્પના કરો કે તમે અમદાવાદથી દિલ્હીની ટ્રેનની ટિકિટ બુક કરી છે. જો તમારે ટિકિટ રદ કરવાની અને રિફંડની વિનંતી કરવાની જરૂર હોય, તો રિફંડની પ્રક્રિયામાં સમસ્યાઓ આવી શકે છે.

કમનસીબે, સ્કેમર્સ Facebook અથવા Twitter જેવા સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર તમારો સંપર્ક કરીને, ભારતીય રેલ્વેના હોવાનો ઢોંગ કરીને અને IRCTC દ્વારા વાસ્તવિક સમસ્યાનો ઉકેલ આવે તે પહેલાં તમને છેતરીને આ પરિસ્થિતિનો લાભ લે છે.

કોઈએ તમને મેસેજમાં મોકલેલી લિંક પર ક્લિક કરશો નહીં

જો કોઈ વ્યક્તિ ફોન કરીને કહે કે તેઓ તમને પૈસા પાછા આપવા માંગે છે, પરંતુ તેઓ તમારી ગુપ્ત માહિતી માંગે છે, તો સાવચેત રહો. ભારતીય રેલ્વે તમને પૈસા પાછા આપતી વખતે તમારી ગુપ્ત અથવા બેંકિંગ માહિતી ક્યારેય પૂછતી નથી.

કેટલીકવાર લોકો ભારતીય રેલ્વે તરફથી વાસ્તવિક જેવા દેખાતા નકલી સંદેશાઓ મોકલે છે, પરંતુ તે નથી. તેથી તે સંદેશાઓની લિંક પર ક્લિક કરશો નહીં.

કોઈને તમારી અંગત માહિતી જણાવશો નહીં

આ ખરાબ લોકોએ લોકોને ફસાવવાનો નવો રસ્તો શોધી કાઢ્યો છે. તેઓ એક ડોળ ફોર્મ ઓનલાઈન બનાવે છે જે તમારે તમારા પૈસા પાછા મેળવવા માટે ભરવું પડશે. પરંતુ ફોર્મ તમારા બેંક એકાઉન્ટ નંબર અને ડેબિટ કાર્ડની માહિતી જેવી મહત્વપૂર્ણ બાબતો માટે પૂછે છે.

તેઓ આ માહિતીનો ઉપયોગ તમારા ખાતામાંથી પૈસા કાઢવા માટે કરે છે. જો કોઈ તમને ફોર્મ ભરવાનું કહે, તો તમારે સાવચેત રહેવું જોઈએ કારણ કે IRCTC ક્યારેય આ પ્રકારની માહિતી માંગતું નથી.

સલામત રહેવા માટે આપણે કયા પગલાં લેવા જોઈએ ?

IRCTCએ ટ્વિટર પર એક સંદેશ મોકલીને લોકોને રિફંડ(IRCTC Refund) મેળવતી વખતે સાવચેત રહેવા જણાવ્યું હતું. કેટલાક લોકો રિફંડ માટે નકલી કસ્ટમર કેર નંબર સાથે સોશિયલ મીડિયા પર ફેક મેસેજ ફેલાવી રહ્યા છે. તેથી, ફક્ત સત્તાવાર નંબરો પર જ કૉલ કરવો મહત્વપૂર્ણ છે.

જો કોઈ તમારી સાથે છેતરપિંડી કરીને તમારા બેંક ખાતામાંથી પૈસા લેવાનો પ્રયાસ કરે છે, તો તરત જ 1930 પર કૉલ કરો. જો કોઈ તમારી સાથે ઓનલાઈન કંઈ ખરાબ કરે છે, તો તમે http://cybercrime.gov.in વેબસાઈટ પર તેની જાણ કરી શકો છો.

ચાર્ટની તૈયારી પહેલા કન્ફર્મ ટિકિટ માટે IRCTC રિફંડ નિયમો

મુસાફરી શરૂ થવાના 48 કલાક પહેલા : ફ્લેટ કેન્સલેશનની ન્યૂનતમ ફી કાપ્યા પછી રિફંડ
AC ફર્સ્ટ ક્લાસ અથવા એક્ઝિક્યુટિવ ક્લાસ માટે ₹ 240 + GST
AC 2-ટાયર અથવા ફર્સ્ટ ક્લાસ માટે ₹ 200 + GST
AC 3-ટાયર, AC ચેર કાર અથવા AC 3-ઇકોનોમી માટે ₹ 180 + GST
SL સ્લીપર ક્લાસ માટે ₹ 120 + GST
Second Class બીજા વર્ગ માટે ₹ 60 + GST
48 કલાકથી 12 કલાક : ન્યૂનતમ ફ્લેટ કેન્સલેશન શુલ્કને આધીન મૂળ ભાડાના 25% બાદ કર્યા પછી રિફંડ
12 કલાક અને 4 કલાક સુધી: લઘુત્તમ ફ્લેટ કેન્સલેશન શુલ્કને આધીન મૂળ ભાડાના 50% બાદ કર્યા પછી રિફંડ
ટ્રેન ઉપડી ગયા પછી: રિફંડ નહીં

કાઉન્ટર ટિકિટ માટે રેલવે રિફંડ નિયમો

જો તમે PRS કાઉન્ટર દ્વારા ટિકિટ રદ કરો છો: PRS કાઉન્ટર દ્વારા રદ કરાયેલ કાઉન્ટર ટિકિટ માટે રિફંડ કાઉન્ટર પરથી જ એકત્રિત કરી શકાય છે, IRCTC ટિકિટ કેન્સલેશન શુલ્કની કપાતને આધિન.

જો તમે આઈઆરસીટીસી દ્વારા ઓનલાઈન ટિકિટ કેન્સલ કરો છો: કાઉન્ટર ટિકિટના ઓનલાઈન કેન્સલેશનની સ્થિતિમાં, તમે જ્યાંથી ટ્રેનમાં ચઢવાના હતા તે સ્ટેશન પર અથવા PRSના પડોશી સેટેલાઇટ સ્થાનોમાંથી કોઈ એક નિર્ધારિત સમયની અંદર તમે રિફંડ એકત્રિત કરી શકો છો. મર્યાદા રિફંડ એકત્રિત કરવા માટે તમારે તમારી અસલ ટિકિટ સરન્ડર કરવી પડશે.